TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web mmautopartes.com.ar y la compra de productos a través de la tienda online operada por CONCE M.Z.A. S.A. bajo el nombre comercial MM Autopartes.

MM Autopartes se dedica a la comercialización de repuestos automotrices para vehículos nacionales e importados, kits de distribución, kits de embrague, baterías Moura y productos afines. No somos desarmadero. No vendemos repuestos usados. Todos nuestros productos son nuevos, originales de fábrica o alternativos de primera línea.

Al navegar por este sitio y/o realizar una compra, usted declara ser mayor de 18 años y acepta estos términos en su totalidad conforme al artículo 1° de la Ley N° 24.240 y los artículos 1092 y 1093 del Código Civil y Comercial de la Nación.

3.1. Descripción de productos: MM Autopartes se compromete a brindar información veraz y detallada de cada producto publicado (marca, modelo, aplicación vehicular, condición). Las imágenes son a título ilustrativo y pueden no representar el producto exacto en color, empaque o presentación. En caso de duda, contacte a nuestro equipo antes de comprar.

3.2. Precios: Todos los precios publicados en el sitio están expresados en Pesos Argentinos (ARS) e incluyen IVA. Los precios pueden ser modificados sin previo aviso. El precio vigente al momento de confirmar la compra será el aplicable a su operación. MM Autopartes se reserva el derecho de corregir errores involuntarios en los precios publicados.

3.3. Disponibilidad: La disponibilidad de productos está sujeta al stock existente. Si un producto adquirido no se encontrara disponible, MM Autopartes se comunicará con el cliente dentro de las 48 horas hábiles para ofrecer una alternativa equivalente o proceder al reembolso total del importe abonado.

3.4. Errores tipográficos: En caso de que un producto se publique con un precio manifiestamente erróneo por un error tipográfico o de sistema, MM Autopartes podrá cancelar la operación notificando al comprador, sin que ello genere derecho a indemnización alguna.

4.1. El proceso de compra se inicia al agregar productos al carrito y completar el formulario de checkout con los datos requeridos (nombre completo, dirección de envío, teléfono de contacto, email y forma de pago).

4.2. La confirmación del pedido por parte del sistema no implica aceptación definitiva de la operación. MM Autopartes se reserva el derecho de verificar la disponibilidad de stock y la validez de la transacción antes de despachar el producto.

4.3. Una vez confirmada la operación, el cliente recibirá un correo electrónico con el detalle de su compra y el número de orden. Es responsabilidad del comprador verificar que los datos proporcionados sean correctos y completos.

4.4. MM Autopartes podrá rechazar o cancelar pedidos cuando: existan indicios de fraude, los datos del comprador sean incorrectos o incompletos, no se pueda verificar la identidad del titular del medio de pago, o el producto se encuentre agotado.

Aceptamos los siguientes medios de pago:

• Efectivo (en nuestro local comercial)
• Transferencia bancaria / Depósito bancario
• Tarjetas de débito (todas las marcas)
• Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Naranja, Cabal, entre otras
• Pago contra reembolso (envíos a domicilio en Mendoza, según disponibilidad)

Promociones vigentes: Ofrecemos hasta 3 cuotas sin interés con tarjeta de crédito y hasta 6 cuotas sin interés con tarjeta del Banco Nación Argentina (BNA). Las promociones son por tiempo limitado y pueden modificarse sin previo aviso. Consulte las promociones vigentes del mes.

La facturación se realiza conforme a la condición tributaria del comprador (Factura A, B o C según corresponda). Para solicitar Factura A, deberá proporcionar los datos fiscales correspondientes al momento de la compra.

6.1. Retiro en local: Puede retirar su compra en nuestro local de Pedro B. Palacios 566 (Costanera), Ciudad de Mendoza, en horario comercial: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:30 hs. y Sábados de 9:00 a 13:15 hs. Contamos con estacionamiento gratuito para clientes.

6.2. Envíos a domicilio en Mendoza: Realizamos envíos a domicilio dentro de la Ciudad de Mendoza y Gran Mendoza. El plazo estimado de entrega es de 24 a 72 horas hábiles según zona y disponibilidad. Para baterías Moura, ofrecemos instalación a domicilio sin cargo adicional.

6.3. Envíos al interior del país: Realizamos envíos a todo el territorio argentino mediante empresas de transporte. Los costos de envío corren por cuenta del comprador salvo acuerdo especial. El plazo de entrega depende de la empresa de transporte y la localidad de destino.

6.4. Recepción del producto: Al recibir el producto, el comprador deberá verificar el estado del embalaje y del contenido. Cualquier daño, faltante o diferencia deberá ser informado dentro de las 24 horas de recibido al WhatsApp +54 261 516 3044 o al email compras@mmautopartes.com.ar, acompañando fotografías del estado del paquete y producto.

6.5. Demoras: MM Autopartes no se responsabiliza por demoras causadas por la empresa de transporte, condiciones climáticas, restricciones viales, paros de actividades u otras causas de fuerza mayor ajenas a nuestra voluntad.

En cumplimiento del artículo 34 de la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, el artículo 1.110 del Código Civil y Comercial de la Nación y la Resolución N° 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, el consumidor que realice una compra a distancia (por internet, teléfono o cualquier medio electrónico) tiene derecho a revocar su aceptación dentro de los DIEZ (10) días corridos contados desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, lo que ocurra último, sin necesidad de expresar causa alguna y sin costo ni responsabilidad para el consumidor.

¿Cómo ejercer el derecho de arrepentimiento?

• A través del Botón de Arrepentimiento disponible en la página de inicio de nuestro sitio web (conforme Res. 424/2020)
• Enviando un mensaje al WhatsApp: +54 261 516 3044
• Enviando un correo a: compras@mmautopartes.com.ar con el asunto «ARREPENTIMIENTO — Orden N°[su número de orden]»

Dentro de las 24 horas de recibida la solicitud, le informaremos un número de código de identificación de arrepentimiento o revocación. La devolución del producto será gestionada por MM Autopartes y el reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra dentro de los 10 días hábiles. Los gastos de devolución corren por cuenta de MM Autopartes.

Excepciones al derecho de arrepentimiento (art. 1116 CCyCN):

• Productos confeccionados según especificaciones particulares del consumidor.
• Productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez.
• Productos que hayan sido instalados y/o conectados al vehículo y presenten señales de uso (ejemplo: baterías instaladas y utilizadas).

8.1. Garantía legal: Conforme al artículo 11 de la Ley N° 24.240, todos los productos comercializados a través de este sitio cuentan con garantía legal de SEIS (6) meses desde la fecha de entrega, contra defectos de fabricación. Esta garantía es independiente de cualquier garantía adicional que pudiera ofrecer el fabricante.

8.2. Baterías Moura: Las baterías marca Moura cuentan con garantía oficial del fabricante. Los plazos y condiciones específicas varían según el modelo adquirido. Al momento de la instalación se entrega certificado de garantía oficial y se realiza un control eléctrico gratuito del sistema de carga del vehículo.

8.3. Exclusiones de garantía: Quedan excluidos de la cobertura de garantía los productos que presenten: desgaste normal por uso, daños por mal uso o negligencia, instalación incorrecta no realizada por MM Autopartes o taller autorizado, modificaciones o alteraciones realizadas por terceros, o daños causados por accidentes o causas de fuerza mayor.

8.4. Procedimiento de reclamo: Para hacer valer la garantía, el consumidor deberá presentar el comprobante de compra (factura o ticket) y comunicarse al WhatsApp +54 261 516 3044 o al email compras@mmautopartes.com.ar describiendo el defecto detectado. MM Autopartes evaluará el reclamo y, de corresponder, procederá a la reparación, reposición del producto o devolución del importe, conforme a lo establecido en los artículos 11 a 17 de la Ley N° 24.240.

9.1. Cambios por error del comprador: Si el producto adquirido no es el adecuado para su vehículo por error en la selección del comprador, podrá solicitar el cambio dentro de los 5 días hábiles de recibido, siempre que el producto se encuentre en su embalaje original, sin uso, sin señales de instalación ni daño alguno. Los costos de envío derivados del cambio serán a cargo del comprador.

9.2. Cambios por error de MM Autopartes: Si el producto enviado no coincide con lo solicitado o con la descripción publicada en el sitio, MM Autopartes se hará cargo de la logística de devolución y enviará el producto correcto sin cargo adicional alguno.

9.3. Productos defectuosos: Si el producto presenta defectos de fábrica al momento de recibirlo, el consumidor podrá optar por: (a) la reparación gratuita; (b) la sustitución por un producto idéntico o equivalente; o (c) la devolución del importe abonado, conforme a lo previsto en el artículo 17 de la Ley N° 24.240.

9.4. Condiciones generales para cambios: Todo producto a cambiar o devolver debe estar en su empaque original, sin uso, sin instalación y acompañado del comprobante de compra. MM Autopartes se reserva el derecho de rechazar cambios de productos que presenten señales de uso, instalación, manipulación indebida o daño imputable al comprador.

10.1. MM Autopartes no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso incorrecto de los productos adquiridos, instalaciones deficientes realizadas por terceros no autorizados, o por la incompatibilidad del producto con el vehículo cuando la selección haya sido responsabilidad exclusiva del comprador.

10.2. El sitio web puede experimentar interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor. MM Autopartes no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio ni será responsable por inconvenientes derivados de la imposibilidad temporal de acceso al sitio.

10.3. MM Autopartes recomienda al comprador consultar con un mecánico profesional antes de adquirir un repuesto si no está seguro de la compatibilidad con su vehículo. Nuestro equipo de asesores comerciales está disponible para orientarlo a través de los canales de contacto indicados.

10.4. Las fotografías publicadas en el sitio son a título ilustrativo. Las variaciones de color, empaque, presentación o marca del fabricante no constituyen defecto del producto siempre que la funcionalidad y las especificaciones técnicas sean las descriptas.

En cumplimiento de la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales y su Decreto Reglamentario N° 1558/2001, CONCE M.Z.A. S.A. (MM Autopartes) informa:

11.1. Finalidad: Los datos personales recopilados (nombre, dirección, teléfono, email, datos de facturación) serán utilizados exclusivamente para: procesar y gestionar pedidos, coordinar envíos y entregas, emitir facturas y comprobantes fiscales, brindar atención post-venta y soporte al cliente, y enviar comunicaciones comerciales o promocionales (solo con su consentimiento previo).

11.2. Confidencialidad: MM Autopartes se compromete a proteger la confidencialidad de los datos personales del usuario, adoptando las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

11.3. Derechos del titular: El titular de los datos personales tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar y solicitar la supresión de sus datos en cualquier momento, comunicándose a compras@mmautopartes.com.ar.

11.4. Medios de pago: Los datos de tarjetas de crédito y débito son procesados por pasarelas de pago seguras de terceros. MM Autopartes no almacena ni tiene acceso a los números completos de tarjetas de sus clientes.

11.5. La DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

12.1. Todo el contenido del sitio web mmautopartes.com.ar — incluyendo textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, software y demás material — es propiedad de CONCE M.Z.A. S.A. (MM Autopartes) o de sus respectivos titulares, y se encuentra protegido por las leyes argentinas de propiedad intelectual (Ley N° 11.723) y marcas (Ley N° 22.362).

12.2. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación del contenido de este sitio sin autorización previa y por escrito de MM Autopartes.

12.3. Las marcas de productos comercializados (Moura, SKF, Gates, LUK, Valeo, Sachs, entre otras) pertenecen a sus respectivos titulares. Su mención en este sitio se realiza únicamente con fines informativos y comerciales legítimos.

13.1. El sitio web mmautopartes.com.ar puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar contenido. Al continuar navegando, el usuario acepta el uso de cookies conforme a esta política.

13.2. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies; sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad de ciertas secciones del sitio web o del proceso de compra.

13.3. Queda prohibido el uso del sitio con fines ilícitos, fraudulentos, o que atenten contra los derechos de terceros. El usuario se compromete a no utilizar herramientas automatizadas de scraping o extracción masiva de datos del sitio.

14.1. Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina, en particular la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación, la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, y demás normativa aplicable.

14.2. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Mendoza, Provincia de Mendoza, República Argentina, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles, sin perjuicio de los derechos del consumidor de acudir al tribunal de su domicilio conforme el artículo 36 de la Ley N° 24.240.

14.3. Resolución de conflictos: En caso de reclamos, el consumidor podrá recurrir a la Dirección de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia de la Provincia de Mendoza, o al sistema de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC) del Ministerio de Economía de la Nación.

15.1. CONCE M.Z.A. S.A. (MM Autopartes) se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en este sitio web.

15.2. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los Términos y Condiciones vigentes. La continuación en el uso del sitio web con posterioridad a cualquier modificación implica la aceptación tácita de los nuevos términos.

15.3. Las operaciones de compra realizadas con anterioridad a una modificación se regirán por los Términos y Condiciones vigentes al momento de su concreción.

Para consultas, reclamos, ejercicio del derecho de arrepentimiento, garantías o cualquier otra gestión, puede comunicarse con nosotros a través de:

• WhatsApp Principal: +54 261 516 3044
• WhatsApp Secundario: +54 261 270 0444
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• Presencialmente: Pedro B. Palacios 566 (Costanera), entre calles Rondeau y Morón, Ciudad de Mendoza, CP 5500
• Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:30 hs. | Sábados de 9:00 a 13:15 hs.
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Nos comprometemos a responder todas las consultas dentro de las 48 horas hábiles de recibidas.